Chi è un mediatore e chi può diventarlo?

La professione di mediatore non è molto conosciuta in Russia, anche se lo sviluppo di questo campo di attività nel prossimo futuro avrà grandi prospettive. Puoi occuparti professionalmente della risoluzione dei conflitti, aver raggiunto una certa età, aver ricevuto un'istruzione superiore e semplicemente aver completato un programma di formazione specialistica.

Un mediatore è una persona che aiuta le parti avversarie a capire come risolvere i conflitti sociali, ad esempio durante il divorzio. Questo specialista ha il diritto di svolgere attività in conformità con la legge federale della Federazione Russa "Su una procedura alternativa per la risoluzione delle controversie con la partecipazione di un mediatore". La sua principale differenza rispetto a un avvocato è che il mediatore non si schiera dalla parte di nessuno e non rappresenta gli interessi di nessuno. Possiamo dire che un esperto di conflitti è un giudice che non ha potere giudiziario. Ecco perché la procedura di mediazione viene spesso scelta come alternativa al procedimento giudiziario, sebbene possa essere utilizzata anche come integrazione.

Le parti in causa scelgono congiuntamente un mediatore-specialista... Di norma, questo lavoro viene svolto da avvocati o da persone con una formazione giuridica superiore che sono in grado di aiutare i clienti a trovare una soluzione reciprocamente vantaggiosa senza infrangere la legge. Tuttavia, il mediatore non è tenuto ad avere una conoscenza approfondita dell'oggetto che è all'origine della controversia. Se necessario, se entrambe le parti sono d'accordo, più mediatori possono prendere parte alla risoluzione di un conflitto.

Un mediatore, come un avvocato, non ha il diritto di rivelare informazioni sui suoi clienti e sulle procedure in corso. Le norme sul segreto professionale dovrebbero riguardare i seguenti aspetti:

• il fatto di fare riferimento alla procedura di mediazione;
• tutti i documenti;
• informazione ricevuta;
• informazioni trovate;
• i termini dell'accordo sulla mediazione stessa, compresi gli accordi monetari.

La mediazione interessa vari aspetti sociali della vita umana. Ad esempio, un tale dipendente può lavorare in una scuola o in un'organizzazione sanitaria, concentrarsi solo sulla risoluzione di problemi abitativi o far parte di una grande azienda, occupandosi della risoluzione delle differenze all'interno della forza lavoro. Succede che un conflittologo si specializzi solo nel rapporto di figli e nipoti con parenti anziani o decida sulla morte dei pazienti dei medici.

I vantaggi di essere un mediatore includono orario di lavoro gratuito e nessun collegamento con l'ufficio. Lo specialista richiesto è un dipendente ben pagato che, nel processo di lavoro, crea anche un gran numero di connessioni, che in futuro possono svolgere un ruolo decisivo in altre aree della sua vita. Vale la pena aggiungere che è più probabile che il mediatore stabilisca una comunicazione tra le parti, piuttosto che risolvere la loro controversia, e questo è meno stressante. Tuttavia, questa professione presenta anche una serie di svantaggi. Nel caso in cui, grazie all'operato del mediatore, i clienti abbiano subito dei danni, sarà il conflittuale che dovrà risarcire le perdite.

È abbastanza difficile per gli specialisti non professionisti competere con i professionisti, poiché i mediatori che non hanno seguito un programma di formazione aggiuntivo non possono essere pubblicizzati nei media. In linea di principio, può essere difficile per un professionista della risoluzione dei conflitti trovare nuovi clienti. Molte persone in Russia non comprendono ancora il significato della mediazione e vanno immediatamente in tribunale invece di avviare una procedura di mediazione.

I compiti di un mediatore includono chiarimento delle cause e dei presupposti del conflitto, sua valutazione indipendente e percezione dei punti di vista di entrambe le parti... Inoltre, lo specialista fa quanto segue: stabilisce comunicazioni tra le parti avversarie al fine di informare sugli interessi e sulla logica dell'opponente. Una funzione importante è la mediazione nello stabilire regole reciprocamente vantaggiose per la comunicazione tra le parti e il mantenimento dei contatti. Il professionista deve mantenere i partecipanti in trattative costruttive, creando un'atmosfera accogliente e scoraggiando manipolazioni, minacce e pressioni. Infine, l'esperto di conflitti aiuta i contendenti a elaborare insieme l'accordo finale.

Durante la soluzione dei compiti di lavoro, il mediatore deve essere guidato dal Codice di deontologia professionale dell'Organizzazione nazionale dei mediatori. È necessario che lo specialista della risoluzione dei conflitti porti le parti avversarie a una soluzione reciprocamente vantaggiosa in 180 giorni e, nel caso in cui il caso venga trasferito dal tribunale, in 60 giorni.

Un mediatore professionista dovrebbe essere in un processo costante di miglioramento delle sue conoscenze e competenze nel campo della mediazione e del processo negoziale. Sarà un grande vantaggio se lo specialista continua a svilupparsi in psicologia e processo legale. Nel caso in cui un esperto di conflitti decida di specializzarsi in un particolare campo di attività, ad esempio economia o sanità, dovrà approfondire questi processi.In generale, un mediatore dovrebbe mettersi al lavoro solo quando è sicuro che le sue capacità saranno sufficienti per un processo di negoziazione di successo.

Durante la procedura, il conflittologo dovrebbe sospendere la mediazione se si rende conto che le parti non cercano di essere d'accordo e imitano solo questa disponibilità.

Può diventare mediatore non professionista chiunque abbia raggiunto la maggiore età, abbia piena capacità giuridica e non sia stato precedentemente condannato. Gli standard per un mediatore professionista sono un po' più alti:

• deve essere una persona che ha compiuto i venticinque anni;
• un mediatore professionista deve avere un'istruzione superiore e inoltre seguire una formazione nell'ambito del programma di formazione del mediatore.

Un buon mediatore va d'accordo con le persone, perché è nello stabilire una comunicazione che sta il senso della sua professione. Questo specialista è un buon ascoltatore, in grado di comprendere l'essenza del problema fin dalle prime parole. Deve essere persuasivo e anche tollerare la posizione del cliente, anche se non corrisponde alle sue idee sull'equità.... Naturalmente, qualità come la calma e la concentrazione, la capacità di mantenere l'autocontrollo e la dignità personale sono importanti per il mediatore. È importante che l'esperto di conflitti abbia una cultura della parola, osservi le regole di comportamento nella società e un aspetto adeguato.

Il vantaggio di un mediatore professionista è la sua disponibilità a supportare la comunità professionale e ad elevare il livello della cultura aziendale in Russia.

Non è competenza del mediatore risolvere questioni specifiche, ma stabilire comunicazioni tra le parti, quindi non ci sono requisiti per la specialità di base. Le competenze professionali necessarie per un conflittologo includono:

• l'uso di tecniche psicologiche;
• la capacità di negoziare;
• comprensione degli aspetti legali.

I mediatori possono impegnarsi in attività diverse dalla mediazione, ma non possono ricoprire cariche comunali o pubbliche... Come parte del lavoro, allo specialista è vietato rappresentare una sola parte, fornirle assistenza legale o condurre consultazioni individuali. Inoltre, al conflittuale è fatto divieto di partecipare a quelle procedure che sono di interesse diretto o indiretto per lui. Ad esempio, tale divieto entra in vigore se il mediatore risulta essere un parente di uno dei clienti. Non dobbiamo dimenticarlo al mediatore è fatto divieto di rilasciare dichiarazioni pubbliche sulla controversia senza il consenso di entrambe le parti.

Un conflittologo non ha il diritto di commettere atti che possano ledere l'onore e la dignità della professione. Non dovrebbe fuorviare i suoi clienti, oltre a mostrare un atteggiamento disumano. Inoltre, al mediatore è vietato utilizzare le informazioni ricevute dai clienti per scopi personali o per scopi di terzi.

Un mediatore professionista può condurre le procedure privatamente o lavorare in società specializzate nella fornitura di servizi di mediazione. È anche possibile che uno specialista prenda il suo posto su base permanente in un'organizzazione non centrale - una scuola o un ospedale, dove la sua responsabilità principale è quella di aiutare a risolvere i conflitti.Quanto guadagna uno specialista per una procedura di mediazione è determinato privatamente in accordo con i clienti. Al momento, lo stipendio medio in Russia varia da 25 a 80 mila rubli. A Mosca, questo parametro aumenta fino a 80-125 mila rubli. In linea di principio, nelle regioni sviluppate, un mediatore può ricevere circa 30 mila rubli per una procedura. I mediatori professionisti per la risoluzione dei conflitti guadagnano a livello di avvocati.

Un mediatore non professionista non ha l'opportunità di costruirsi una carriera, poiché gli è vietato lavorare nelle società di mediazione. Tuttavia, i mediatori professionisti possono crescere all'interno della propria organizzazione fino al capo dell'impresa. Poiché un mediatore qualificato è anche un buon psicologo, molti di loro decidono di riqualificarsi in un campo di attività limitrofo. Gli esperti di conflitti specializzati nella risoluzione delle controversie in ambito economico hanno prospettive particolari.

In Russia, vale la pena studiare secondo un programma di formazione speciale per mediatori solo nei casi in cui uno specialista prevede di farlo su base professionale. Prima di ciò, tuttavia, devi ancora ottenere un diploma di istruzione superiore, idealmente - psicologo o avvocato. Non è richiesta una formazione speciale per i mediatori laici. La stessa specialità "Mediazione" è assente sia negli istituti di istruzione superiore che negli istituti di istruzione secondaria specializzati. Sarà possibile superare la formazione richiesta solo in corsi speciali organizzati presso istituzioni educative nelle grandi città. Ad esempio, molti specialisti sono formati presso il Centro scientifico e metodologico di Mosca per la mediazione e il diritto. Per ottenere un livello base in questa istituzione, dovrai spendere 256 ore e 45 mila rubli.

Buone recensioni sono lasciate dai laureati dell'Istituto per lo sviluppo della formazione professionale continua. Presso il Dipartimento di mediazione e diritto, puoi seguire un corso di formazione di base, il cui costo è di 30 mila rubli. La formazione dura un tempo relativamente breve - 120 ore. Altre istituzioni educative idonee includono corsi presso la Lega psicoterapeutica professionale, il Centro di mediazione presso l'Accademia di diritto statale di Mosca e l'Accademia di formazione professionale continua. L'istruzione a distanza può essere ottenuta presso l'Accademia internazionale di competenza e valutazione.